Le portail usager ECOCITO

Le portail internet réservé aux usagers de vos services de collecte

Chaque usager de vos services accède aux informations de son compte et communique avec vous par messagerie électronique

Le portail est composé du portail usager accessible à vos usagers et du portail gestionnaire qui vous est réservé puisque vous devenez le gestionnaire de cet espace d’information en ligne.

INFORMATION EN TEMPS REEL

Le portail est connecté en temps réel à votre base de données d’exploitation qui fait partie intégrante de l’offre modulaire ECOCITO.
Ainsi, à titre d’exemple, dès l’instant où une information de collecte est intégrée dans votre base de données d’exploitation, elle est consultable via le portail usager.

OUVERTURE DU COMPTE USAGER

L’utilisation du portail usager nécessite la demande d’ouverture préalable d’un compte ECOCITO par l’usager. Les informations obligatoirement saisies par l’usager dans le formulaire de demande d’ouverture du compte sont contrôlées et validées par vos services, via le portail gestionnaire, pour que l’usager puisse ensuite accéder librement à son compte.

CONSULTATION DES INFORMATIONS DU COMPTE USAGER

Après avoir saisi ses identifiants uniques de connexion enregistrés lors de l’ouverture du compte, l’usager a un accès libre aux informations le concernant.

COMMUNICATION ENTRE L’USAGER ET VOS SERVICES

L’usager peut vous soumettre ses remarques ou questions à partir du portail. Il peut également faire des demandes de services tels que la dotation d’un nouveau contenant, la mise à sa disposition d’une carte d’accès en déchèterie, etc. Tous ces échanges sont archivés en base de données à des fins de traçabilité.

Spécifications

  • Ouverture contrôlée du compte ECOCITO Usager
  • Gestion du profil ECOCITO par l’usager
  • Consultation de la liste des cartes d’accès que l’usager est réputé détenir et de leurs dates de validité
  • Consultation de la liste des contenants de collecte en porte-à-porte que l’usager est réputé détenir
  • Consultation des données de production de l’usager (apports en déchèterie ou en point d’apport volontaire, levées de bacs…)
  • Prépaiement en ligne des apports en déchèterie de l’usager via le protocole TIPI ou tout protocole bancaire
  • Paiement en ligne des redevances via le protocole TIPI ou tout protocole bancaire
  • Demandes de services en ligne : cartes d’accès en déchèterie, dotation/retrait/échange/réparation de contenants de collecte en porte-à-porte…
  • Déclarations en ligne : carte d’accès en déchèterie ou contenants de collecte en porte-à-porte perdus ou volés…
  • Communication par mail avec vos services pour toutes remarques ou questions de l’usager